システムアップグレード実施のお知らせ（2025年10月28日）

いつもAIR SPACEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、
2025年10月14日にウェブサイトのシステムアップグレードを実施いたします。

アップグレードに伴う主な変更点・ご案内事項は以下の通りです。

主な変更内容

• ログイン再設定について
  　システム移行後、初回ログイン時に「パスワード再設定」を行ってください。
  　（旧システムのパスワードはそのままご利用いただけません）

• 店舗・オンライン会員情報の統合
  　店舗とオンラインストアのポイント、特典、会員ランクが共通化されます。
  　どちらでのお買い物も同一アカウントでご利用いただけます。

• 会員情報の引き継ぎ
  　保有ポイント・返金クレジット・会員ランクは、10月14日に新システムへ自動移行されます。

• VIP／VVIP特典のリニューアル
  　従来の割引率制から、より柔軟でお得なリワードポイント制度へ移行します。

• 注文履歴・返品履歴の保持
  　これまでのご注文や返品履歴はすべてそのまま引き継がれます。
  　移行期間中にデータの不整合が見られる場合は、カスタマーサービスが迅速に対応いたします。

1. 会員情報の引き継ぎについて（10/27〜11/03 データ同期期間）

お客様のポイント・返金クレジット・会員ランクは、
2025年10月28日に新システムへ自動的に移行されます。

10月27日〜11月03日のデータ同期期間中は、一時的に情報の反映にずれが生じる場合があります。
万が一、不具合や不明点がございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

2. システムアップグレード後のログイン方法

既存アカウントをお持ちのお客様は、以下の手順でログインを再設定してください。

1. AIR SPACE公式サイトの新ログインページへアクセス

2. 登録済みのメールアドレス（旧システムと同じもの）を入力

3. 認証コードがメールで送信されます

4. 5分以内にサイト上で認証コードを入力

5. 「パスワード再設定」ページへ移動し、新しいパスワードを登録

これらの手順完了後、新システムでアカウントが有効化されます。
お手続き後も、これまでのポイント・注文履歴・返金クレジットはそのままご利用いただけます。

3. VIP／VVIP アップグレード

VIP／VVIP特典は、従来の「固定割引率」から、よりお得なポイント制リワードプログラムへと生まれ変わります。

ポイント換算：100ポイント＝1USDとしてご利用いただけます。

4. 店舗・オンライン会員の統合について

店舗とオンラインストアで共通のリワードポイントを獲得・利用できるようになります。
同一のメールアドレスまたは電話番号を使用している場合、アカウントは自動的に統合されます（追加の登録は不要です）。

• ポイント・割引は両プラットフォームで共通

• 店舗での購入も会員ランクの算定対象に反映

• 店舗・オンラインで同時開催のキャンペーンを実施（内容は一部異なる場合があります）

また、オンラインでの返品による返金クレジットは、
店舗およびオンラインストアの両方でご利用いただけます。

店舗でのご購入商品の場合、サイズが合わない際は7日以内にレシートをご持参のうえ同店舗で交換可能です。
※店舗購入品の返金対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

5. ご注文履歴および会員情報の保証

アップグレード後も、これまでのご注文履歴・返品履歴・返金ステータスはすべて有効です。
データ移行期間中に不一致や不明点が生じた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。内容を確認のうえ、迅速に対応いたします。

• VIP／VVIPランクの保持
  　すでにVIPまたはVVIPランクに到達されているお客様は、アップグレード後もランクが継続されます。

• サポートが必要な場合
  　条件を満たしているにもかかわらずランクが反映されていない場合は、カスタマーサービスへご連絡ください。担当スタッフが対応いたします。

AIR SPACEは今後も、お客様により快適で満足いただけるショッピング体験を提供できるよう努めてまいります。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

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